Dans de rares cas, le robot Kobold affiche une « Erreur interne », souvent accompagnée de codes tels que 0001, 0005 ou 9xxx. Ces messages indiquent généralement une corruption de la mémoire logicielle ou un problème avec la carte mère (carte principale SCB). Le tableau ci-dessous vous aide à identifier l’erreur et à agir de manière ciblée.
Vue d’ensemble : codes d’erreur et causes
| Code d’erreur | Message | Cause |
|---|---|---|
| 0001 | Erreur interne | Données logicielles endommagées (image logicielle) |
| 0005 | Erreur interne | Corruption de la mémoire logicielle ou carte principale SCB |
| 9xxx (par ex. 9021) | Erreur interne | Données logicielles endommagées (image logicielle) |
| HARDWARE FAILURE | Défaillance matérielle | Défaut grave — réparation nécessaire |
Étapes pour résoudre le problème
- Redémarrer l’appareil : Commencez par effectuer un redémarrage complet de l’appareil.
- Effectuer une mise à jour logicielle : Pour les codes d’erreur 0001 ou 9021, des données logicielles endommagées peuvent être la cause. Une mise à jour logicielle peut résoudre le problème dans ces cas.
- Envoyer l’appareil en réparation : Si le message « HARDWARE FAILURE » apparaît, il s’agit d’un défaut grave nécessitant une réparation de l’appareil. Contactez dans ce cas le service client Vorwerk.
Questions fréquentes
Que signifie le message « Erreur interne » ? Ce message indique une corruption de la mémoire logicielle ou un problème avec la carte mère (carte principale SCB).
Que faire si le code d’erreur 0001 ou 9021 apparaît ? Ces codes indiquent des données logicielles endommagées. Une mise à jour logicielle peut résoudre le problème. Si l’erreur persiste, contactez le service client Vorwerk.
Que signifie le message « HARDWARE FAILURE » ? Ce message indique un défaut matériel grave nécessitant une réparation de l’appareil.