Après réception de votre commande, vous êtes tenu de vérifier soigneusement le produit livré dans un délai de 5 jours ouvrables. Si vous constatez des défauts, vous devez les signaler immédiatement par écrit à Vorwerk Suisse (notification de défaut). Sans cette notification, le produit est considéré comme approuvé et accepté sans défaut.
Inspection visuelle à la livraison
Vérifiez le produit immédiatement après réception pour détecter d'éventuels dommages externes et vérifier sa complétude. Pour les livraisons par transporteur, il est impératif de noter les dommages de livraison directement sur le bon de livraison – avant de signer.
Défauts cachés (découverts ultérieurement)
Si vous découvrez ultérieurement des défauts qui n'étaient pas visibles lors de la première inspection, vous devez les signaler par écrit à Vorwerk Suisse dans les 5 jours suivant leur découverte. Sinon, le produit est également considéré comme accepté concernant ces défauts.