Conformément aux CGV de Vorwerk Suisse, en cas de non-paiement ou de paiement incomplet, la livraison de produits supplémentaires peut être immédiatement suspendue. En cas de paiement anticipé, la facture doit être réglée dans les 10 jours. En cas de retard de paiement répété, des frais de rappel sont facturés et l'achat peut être annulé.
Comment se déroule la procédure de rappel ?
- 1er et 2e rappel : demande de paiement sans frais supplémentaires
- 3e rappel : Vorwerk Suisse facture une indemnité de traitement de CHF 20.–
- Pas de réaction au 3e rappel : Vorwerk Suisse annule l'achat
Que se passe-t-il en cas de retard de paiement général ?
Si le client ne respecte pas ses obligations de paiement envers Vorwerk Suisse, en tout ou en partie, Vorwerk Suisse est, selon les CGV, en droit de stopper immédiatement la livraison des produits – indépendamment des commandes en cours.
Délais en un coup d’œil
| Situation | Délai / Conséquence |
|---|---|
| Paiement anticipé – délai de paiement | 10 jours à compter de la réception de la facture |
| 3e rappel – frais de rappel | Indemnité de traitement de CHF 20.– |
| Pas de réaction au 3e rappel | L'achat est annulé |