Conformément aux CGV de Vorwerk Suisse, vous êtes tenu de contrôler le produit livré dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Si vous découvrez un défaut, la déclaration doit être faite immédiatement et par écrit. En cas d'omission du contrôle ou de la déclaration, le produit est considéré comme approuvé et les réclamations pour défauts sont éteintes.
Que faire en cas de dommages lors du transport ?
Pour les livraisons effectuées par transporteur : un éventuel dommage de livraison doit être immédiatement noté sur le bon de livraison. Sans cette mention, aucune réclamation relative aux dommages de transport ne pourra être prise en compte.
Que faire en cas de défauts découverts ultérieurement ?
Si des défauts apparaissent après le contrôle, les délais suivants s'appliquent selon les CGV :
- Découverte du défaut
- Dans un délai de 5 jours après la découverte, adresser une déclaration écrite de défaut à Vorwerk Suisse
- En cas de non-respect du délai, le produit est également considéré comme approuvé pour ces défauts
Résumé des délais
| Situation | Délai |
|---|---|
| Contrôle après livraison | 5 jours ouvrables |
| Déclaration de défaut après découverte | 5 jours à partir de la découverte |
| Dommage de transport | Noter immédiatement sur le bon de livraison |