Lors de l'achat d'un produit Vorwerk pour un usage privé, une garantie légale de 2 ans s'applique. En cas d'utilisation commerciale ou si vous indiquez une adresse d'entreprise comme adresse de facturation, la période de garantie est de 6 mois. Le délai commence à partir du moment de la livraison du produit. Vorwerk Suisse SA décide à sa discrétion si un défaut est réparé ou si le produit est remplacé.
Réparation et remplacement du produit
Selon la nature et l'étendue du défaut, Vorwerk Suisse SA choisit entre deux mesures :
Réparation Les pièces remplacées bénéficient d'une nouvelle garantie de 2 ans (ou 6 mois en cas d'utilisation commerciale). Pour les pièces non remplacées, la période de garantie initiale continue de courir.
Échange du produit En cas d'échange complet du produit, la période de garantie de 2 ans (ou 6 mois) recommence à courir.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie
La garantie ne couvre pas les défauts résultant de :
- Mauvaise manipulation ou erreurs d'utilisation
- Influences extérieures telles que l'eau, le gel ou la foudre
Extension de garantie
Si vous souscrivez une garantie supplémentaire, les mêmes conditions que pour la garantie légale s'appliquent. Notez : une garantie prend fin à l'expiration de la durée convenue – les services ne la prolongent pas.
Résiliation et remboursement
Une résiliation du contrat ou un remboursement du prix d'achat est exclu.