Dopo aver ricevuto il suo ordine, è tenuto a controllare attentamente il prodotto consegnato entro 5 giorni lavorativi. Se riscontra difetti, deve segnalarli per iscritto a Vorwerk Svizzera senza indugio (segnalazione dei difetti). In assenza di tale segnalazione, il prodotto si considera approvato e accettato senza difetti.
Controllo visivo alla consegna
Controlli il prodotto immediatamente dopo la ricezione per danni esterni e completezza. In caso di consegne tramite spedizioniere vale: annoti i danni di consegna direttamente sulla bolla di consegna – prima della firma.
Difetti nascosti (scoperti successivamente)
Se in un secondo momento riscontra difetti che non erano visibili al primo controllo, li segnali per iscritto a Vorwerk Svizzera entro 5 giorni dalla scoperta. In caso contrario, anche per questi difetti il prodotto si considera accettato.