In seltenen Fällen zeigt der Kobold Roboter einen «Internen Fehler» an, der häufig mit Codes wie 0001, 0005 oder 9xxx verbunden ist. Diese Meldungen weisen meist auf eine Korruption im Software-Speicher oder ein Problem mit der Hauptplatine (SCB-Mainboard) hin. Die folgende Übersicht hilft Ihnen, den Fehler einzuordnen und gezielt vorzugehen.
Übersicht: Fehlercodes und Ursachen
| Fehlercode | Meldung | Ursache |
|---|---|---|
| 0001 | Interner Fehler | Beschädigte Software-Daten (Software-Image) |
| 0005 | Interner Fehler | Software-Speicher-Korruption oder SCB-Mainboard |
| 9xxx (z. B. 9021) | Interner Fehler | Beschädigte Software-Daten (Software-Image) |
| HARDWARE FAILURE | Hardware-Fehler | Schwerwiegender Defekt — Reparatur erforderlich |
Schritte zur Behebung
- Gerät neu starten: Führen Sie zunächst einen vollständigen Neustart des Geräts durch.
- Software-Update durchführen: Bei den Fehlercodes 0001 oder 9021 können beschädigte Software-Daten die Ursache sein. Ein erneutes Software-Update kann in diesen Fällen Abhilfe schaffen.
- Gerät zur Reparatur einschicken: Erscheint die Meldung «HARDWARE FAILURE», liegt ein schwerwiegender Defekt vor, der eine Reparatur des Geräts erforderlich macht. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Vorwerk-Kundendienst.
Häufige Fragen
Was bedeutet die Meldung «Interner Fehler»? Diese Meldung weist auf eine Korruption im Software-Speicher oder ein Problem mit der Hauptplatine (SCB-Mainboard) hin.
Was tun, wenn Fehlercode 0001 oder 9021 erscheint? Diese Codes deuten auf beschädigte Software-Daten hin. Ein erneutes Software-Update kann Abhilfe schaffen. Bleibt der Fehler bestehen, wenden Sie sich an den Vorwerk-Kundendienst.
Was bedeutet die Meldung «HARDWARE FAILURE»? Diese Meldung weist auf einen schwerwiegenden Hardware-Defekt hin, der eine Reparatur des Geräts erforderlich mach