In rari casi, il robot Kobold mostra un «Errore interno», spesso associato a codici come 0001, 0005 o 9xxx. Questi messaggi indicano solitamente una corruzione nella memoria del software o un problema con la scheda principale (scheda madre SCB). La panoramica seguente vi aiuta a classificare l’errore e ad agire in modo mirato.
Panoramica: codici di errore e cause
| Codice di errore | Messaggio | Causa |
|---|---|---|
| 0001 | Errore interno | Dati software danneggiati (immagine software) |
| 0005 | Errore interno | Corruzione della memoria software o scheda madre SCB |
| 9xxx (es. 9021) | Errore interno | Dati software danneggiati (immagine software) |
| HARDWARE FAILURE | Errore hardware | Guasto grave — riparazione necessaria |
Passaggi per la risoluzione
- Riavviare il dispositivo: eseguite innanzitutto un riavvio completo del dispositivo.
- Eseguire un aggiornamento software: per i codici di errore 0001 o 9021, la causa può essere dati software danneggiati. Un nuovo aggiornamento software può risolvere il problema in questi casi.
- Inviare il dispositivo per la riparazione: se appare il messaggio «HARDWARE FAILURE», si tratta di un guasto grave che richiede la riparazione del dispositivo. In questo caso, contattate il servizio clienti Vorwerk.
Domande frequenti
Cosa significa il messaggio «Errore interno»? Questo messaggio indica una corruzione nella memoria del software o un problema con la scheda madre (scheda madre SCB).
Cosa fare se appare il codice di errore 0001 o 9021? Questi codici indicano dati software danneggiati. Un nuovo aggiornamento software può risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattate il servizio clienti Vorwerk.
Cosa significa il messaggio «HARDWARE FAILURE»? Questo messaggio indica un guasto hardware grave che richiede la riparazione del dispositivo