L’application MyKobold est votre point de contact central pour tous les produits Kobold : conseils d’entretien, informations sur les produits et commandes supplémentaires. Une connexion Internet active est nécessaire pour télécharger et utiliser l’application. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’application MyKobold.
L’application MyKobold vous fournit toutes les informations importantes sur vos produits Kobold :
- Informations sur les produits : domaines d’application, possibilités d’utilisation et conseils d’entretien
- Service client : contact direct avec le service client Vorwerk
- Commandes supplémentaires : commande pratique d’accessoires tels que sacs filtrants ou produits de nettoyage
Ai-je besoin d’une connexion Internet pour l’application ?
Oui, une connexion Internet est nécessaire tant pour le téléchargement que pour l’utilisation continue de l’application MyKobold.
Puis-je commander des offres promotionnelles via l’application ?
Si disponible dans votre marché, l’application propose des liens vers la boutique en ligne Vorwerk et le service client. L’achat est traité via le canal respectif selon la procédure habituelle. Il n’y a pas de traitement d’achat direct dans l’application.
Comment puis-je soumettre des commentaires ou des suggestions d’amélioration ?
Vous pouvez envoyer vos retours directement via l’application :
- Donner un avis : sous « Autres » → « Donner un avis »
- Signaler un problème : sous « Autres » → « Signaler un problème » ou en secouant votre appareil