Si vous essayez de vous inscrire à MyKobold et ne recevez pas de code de confirmation – ou si le code n'est pas accepté – vous trouverez ici les causes les plus fréquentes et les solutions correspondantes.
Code de confirmation non reçu
Pour finaliser votre inscription, vous recevez un code de confirmation à l'adresse e-mail saisie dans l'application. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez les points suivants :
- Vérifiez le dossier SPAM de votre boîte e-mail.
- Contrôlez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail.
- Vérifiez que votre boîte de réception n'est pas pleine.
Le code de confirmation n'est pas accepté
Chaque code n'est valable qu'une seule fois et pendant une durée limitée. Si l'application refuse le code :
- Demandez la génération d'un nouveau code.
- Assurez-vous que le code ne contient que des chiffres (0–9) et aucun espace.
- Si vous copiez le code depuis l'e-mail, veillez à ne pas inclure d'espaces au début ou à la fin.