L'application MyKobold est disponible gratuitement dans l'App Store d'Apple (iOS à partir de la version 16.0) et dans le Google Play Store (Android à partir de la version 10.0). Vous pouvez charger l'application sur plusieurs appareils et vous connecter en toute sécurité via un code envoyé par e-mail. Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes concernant le téléchargement, le système d'exploitation, la connexion et l'assistance.
Téléchargement et coûts
Où puis-je télécharger l'application MyKobold ?
L'application MyKobold est disponible dans l'App Store d'Apple ou dans le Google Play Store, selon votre système d'exploitation.
L'application est-elle gratuite ?
Oui, le téléchargement et l'utilisation de l'application MyKobold sont gratuits.
Quelles versions de système d'exploitation sont prises en charge ?
L'application MyKobold est disponible pour iOS et Android :
- iOS : à partir de la version 16.0
- Android : à partir de la version 10.0
Puis-je charger l'application sur plusieurs appareils ?
Oui, l'application peut être chargée sur plusieurs appareils. Pour utiliser votre compte sur plusieurs appareils, une vérification par e-mail est nécessaire.
Comment savoir si des mises à jour sont disponibles ?
Selon les paramètres de votre appareil mobile, la mise à jour s'installe automatiquement ou demande préalablement votre accord.
Connexion et sécurité
Pourquoi n'y a-t-il pas de mot de passe fixe pour mon compte ?
L'application MyKobold utilise une authentification sans mot de passe. Comme pour le système TAN dans les services bancaires en ligne, vous recevez un code à usage unique à votre adresse e-mail à chaque nouvelle connexion.
Si vous souhaitez accéder à votre compte depuis un deuxième appareil, procédez comme suit :
- Saisissez l'adresse e-mail de votre compte.
- Ouvrez votre messagerie e-mail.
- Entrez le code reçu dans l'application MyKobold.
Feedback et assistance
Comment puis-je donner mon avis sur l'application ?
Vous pouvez nous faire part de vos commentaires à différents endroits de l'application :
- Problèmes techniques : Secouez votre appareil – une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez insérer des images, des vidéos et des textes.
- Feedback général : Dans le menu «Autre» en bas à droite, vous trouverez l'option «Feedback» pour saisir librement vos commentaires.