L'app MyKobold è disponibile gratuitamente nell'App Store di Apple (iOS dalla versione 16.0) e nel Google Play Store (Android dalla versione 10.0). È possibile caricare l'app su più dispositivi e accedere in modo sicuro tramite un codice inviato via e-mail. Queste FAQ rispondono alle domande più frequenti su download, sistema operativo, accesso e assistenza.
Download e costi
Dove posso scaricare l'app MyKobold?
L'app MyKobold è disponibile nell'App Store di Apple o nel Google Play Store, a seconda del sistema operativo.
L'app è gratuita?
Sì, il download e l'utilizzo dell'app MyKobold sono gratuiti.
Quali versioni del sistema operativo sono supportate?
L'app MyKobold è disponibile per iOS e Android:
- iOS: dalla versione 16.0
- Android: dalla versione 10.0
Posso caricare l'app su più dispositivi?
Sì, l'app può essere caricata su più dispositivi. Per utilizzare il proprio account su più dispositivi è necessaria una verifica via e-mail.
Come ricevo gli aggiornamenti dell'app?
In base alle impostazioni del proprio dispositivo mobile, l'aggiornamento si installa automaticamente o richiede prima la conferma.
Accesso e sicurezza
Perché non è possibile impostare una password fissa per il mio account?
L'app MyKobold utilizza un'autenticazione senza password. Come per il sistema TAN nell'online banking, ad ogni nuovo accesso viene inviato un codice monouso all'indirizzo e-mail del proprio account.
Per accedere al proprio account da un secondo dispositivo, procedere come segue:
- Inserire l'indirizzo e-mail del proprio account.
- Aprire la propria casella e-mail.
- Inserire il codice ricevuto nell'app MyKobold.
Feedback e assistenza
Come posso inviare un feedback sull'app?
È possibile condividere il proprio feedback in diversi punti dell'app:
- Problemi tecnici: Scuotere il dispositivo – si apre una finestra in cui è possibile inserire immagini, video e testi.
- Feedback generale: Nel menu «Altro» in basso a destra è disponibile l'opzione «Feedback» per l'inserimento libero di commenti.