L'indirizzo IP del robot è già stato assegnato altrove
Se il tuo robot si disconnette frequentemente dalla rete domestica, anche quando è vicino al router e non in uso, potrebbe aiutare assegnargli un indirizzo IP fisso nelle impostazioni del tuo router. Questo eviterà conflitti con altri dispositivi sulla tua rete che potrebbero avere lo stesso indirizzo IP assegnato.
Fluttuazioni WLAN
Se il tuo robot appare offline nell'app mentre sta pulendo, potrebbe essere dovuto a segnali WLAN deboli in determinate aree della tua casa. Mentre il robot continuerà a pulire e a seguire le linee di esclusione, non sarai in grado di controllarlo tramite l'app durante questo periodo.
I router hanno impostazioni di sicurezza maggiori o sono aggiornati con esse
Controlla le impostazioni del tuo router per vedere se è stato configurato un filtro o un blocco dell'indirizzo MAC. In tal caso, rimuovi l'ID del tuo robot dalfiltro di blocco. Puoi trovare questo numero a 12 cifre sul retro del tuo robot aspirapolvere.
La batteria del robot aspirapolvere è scarica
Se il tuo robot appare offline, controlla se la batteria è scarica. Basta premere il pulsante di accensione sul robot e controllare lo stato della batteria. Ricaricala se necessario.
Nessuna connessione internet
Assicurati che il tuo Wi-Fi sia acceso e funzionante correttamente. Puoi controllare la connessione Wi-Fi utilizzando un altro dispositivo abilitato al Wi-Fi come il tuo smartphone.
Un altro dispositivo sta bloccando la connessione
In alcuni casi, altri dispositivi radiocomandati possono interferire con la connessione WLAN del tuo robot, come i baby monitor, i router dei vicini o i dispositivi che utilizzano frequenze simili. Se sospetti che tali dispositivi siano presenti, prova a spegnerli e testare nuovamente il robot.
Se hai provato questi passaggi e riscontri ancora problemi, contattare il servizio clienti.