Se il vostro VR200 o VR300 viene visualizzato come offline nell'app, esistono sei cause frequenti: conflitto di indirizzo IP, segnale Wi-Fi debole, impostazioni di sicurezza del router, batteria scarica, assenza di connessione Internet o un dispositivo che causa interferenze nelle vicinanze. Consultate la panoramica seguente per individuare la causa.
Conflitto di indirizzo IP
Se la connessione si interrompe frequentemente – anche in prossimità del router –, l'indirizzo IP potrebbe essere stato assegnato due volte. Come risolvere il problema:
- Aprite il menu del router e cercate la voce VacuumRobot.
- Assegnate un indirizzo IP fisso (statico) al robot aspirapolvere.
Segnale Wi-Fi debole
Se il robot viene visualizzato come offline durante il funzionamento, il segnale Wi-Fi potrebbe essere troppo debole in quella zona della vostra abitazione.
Nota: Un segnale Wi-Fi debole influisce solo sul controllo tramite l'app. Il ciclo di pulizia – incluse le linee di divieto – non viene interrotto.
Impostazioni di sicurezza del router
Verificate se nel router è attivo un filtro per indirizzi MAC. In caso affermativo, rimuovete l'ID del robot dall'elenco di blocco. Questo numero a 12 cifre (separato da due punti) si trova sul retro del robot aspirapolvere.
Batteria scarica
Una batteria scarica fa sì che il robot venga visualizzato come offline. Verificate lo stato di carica:
- Premete l'interruttore principale del robot.
- Verificate lo stato della batteria visualizzato.
- Caricate il robot completamente se necessario.
Nessuna connessione Internet
Verificate se la rete domestica è attiva – testate la connessione ad esempio con il vostro smartphone. Assicuratevi che il Wi-Fi sia attivato.
Dispositivi che causano interferenze
In casi rari, altri dispositivi wireless possono disturbare la connessione Wi-Fi (p. es. baby monitor, router del vicino). Spegnete tali dispositivi a titolo di test e verificate se il robot torna online.