Si votre VR200 ou VR300 s'affiche comme hors ligne dans l'application, il existe six causes fréquentes : conflit d'adresse IP, signal Wi-Fi faible, paramètres de sécurité du routeur, batterie vide, absence de connexion Internet ou appareil perturbateur à proximité. Consultez l'aperçu ci-dessous pour identifier la cause.
Conflit d'adresse IP
Si la connexion est souvent interrompue – même à proximité du routeur –, l'adresse IP a peut-être été attribuée en double. Voici comment résoudre le problème :
- Ouvrez le menu de votre routeur et recherchez l'entrée VacuumRobot.
- Attribuez une adresse IP fixe (statique) à votre robot aspirateur.
Signal Wi-Fi faible
Si le robot s'affiche comme hors ligne pendant son fonctionnement, le signal Wi-Fi est peut-être trop faible à cet endroit de votre domicile.
Remarque : Un signal Wi-Fi faible n'affecte que la commande via l'application. Le cycle de nettoyage – y compris les lignes d'interdiction – n'est pas interrompu.
Paramètres de sécurité du routeur
Vérifiez si un filtre d'adresse MAC est activé dans votre routeur. Si c'est le cas, supprimez l'identifiant du robot de la liste de blocage. Ce numéro à 12 chiffres (séparé par des deux-points) se trouve au dos de votre robot aspirateur.
Batterie vide
Une batterie vide entraîne l'affichage du robot comme hors ligne. Vérifiez l'état de charge :
- Appuyez sur l'interrupteur principal du robot.
- Vérifiez l'état de la batterie affiché.
- Chargez le robot complètement si nécessaire.
Pas de connexion Internet
Vérifiez si votre réseau domestique est actif – testez la connexion par exemple avec votre smartphone. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé.
Appareils perturbateurs à proximité
Dans de rares cas, d'autres appareils sans fil peuvent perturber la connexion Wi-Fi (p. ex. babyphone, routeur du voisin). Éteignez ces appareils à titre de test et vérifiez si le robot s'affiche à nouveau en ligne.