1. Adresse MAC robot
Il peut être nécessaire d’insérer manuellement l’adresse MAC de votre robot aspirateur dans les paramètres du routeur du navigateur Web. Cette adresse contient 12 caractères au format B3 : 67: JG ..... Vous trouverez l’adresse MAC au dos de votre robot.
2. Wi-Fi
Le signal Wi-Fi est peut-être trop faible car le robot et sa base sont trop éloignés du routeur ou le signal Wi-Fi est perturbé par des murs en béton armé ou par d’autres objets tels que des armoires métalliques ou des radiateurs muraux. Dans ces cas-là, l’aspirateur robot ne peut pas établir de connexion Internet stable. C’est pourquoi il convient de placer la base du VR200/300 aussi près que possible du routeur Wi-Fi.
3. Limite d’objets connectés
Assurez-vous qu’aucun autre smartphone ou tablette ne se connecte à « VR Robot » pendant l’intégration. Pour ce faire, mettez en mode « avion » tous les appareils qui ont déjà été connectés une fois à « VR Robot ».
4. Réseaux Wi-Fi
Il se peut que votre routeur masque son nom de réseau (SSID). Vous pouvez toutefois trouver votre Wi-Fi masqué à l’aide du bouton « Rechercher d’autres réseaux Wi-Fi » si vous saisissez correctement son nom.
Il se peut également que votre routeur ait enregistré une fréquence de routeur incorrecte dans les paramètres. Le VR200 prend uniquement en charge la fréquence 2,4 GHz tandis que le VR300 utilise les fréquences 2,4 GHz et 5,0 GHz. Vous pouvez vérifier la fréquence de routeur dans les paramètres du routeur de votre navigateur Web.
5. Connexion au serveur
Si vous ne pouvez pas vous connecter au serveur lors de la dernière étape du processus d’installation, il peut être nécessaire de modifier les paramètres du pare-feu ou du port de votre routeur.
En général, les pare-feux ont un niveau de sécurité faible, moyen et élevé. Des paramètres de sécurité élevés et moyens peuvent engendrer des problèmes de connectivité avec notre service cloud. Réglez vos paramètres en conséquence et exécutez à nouveau le processus d’installation.
Si votre routeur ne dispose pas de tels paramètres de sécurité, vous pouvez contrôler le partage des périphériques individuels via votre routeur. Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez votre fournisseur d’accès Internet.
6. Le routeur peut s’éteindre pendant la nuit afin d’économiser de l’énergie ou vous avez défini un contrôle parental
Assurez-vous que votre routeur soit bien allumé et que vous avez désactivé le contrôle parental.
7. Messages
Si vous recevez des messages de type « connexion Internet indisponible » ou « réseau non sécurisé », il n’y a pas de raison de paniquer. Le réseau « VR Robot » n’est que le hotspot du VR300 : il ne fournit pas de connexion Internet mais sert uniquement de point de connexion du robot au Wi-Fi sélectionné. Suivez simplement les instructions de l’application Kobold Robot.
Activer le mode hotspot pour établir la connexion au au Wi-Fi
Pour le VR200, vous pouvez accéder au menu via le bouton « OK » du robot, puis naviguez jusqu’à pouvoir sélectionner « Paramètres » et ensuite « Configurer Wi-Fi » ; vous pouvez alors vérifier le statut du Wi-Fi. Ensuite, utilisez la flèche Retour pour revenir à la page d’accueil de l’écran. Le mode « hotspot » y est désormais disponible.
Si le VR200 était déjà connecté au Wi-Fi, vous devez d’abord appuyer sur « Supprimer le Wi-Fi » dans la section « Configuration du Wi-Fi », ce qui désactivera le Wi-Fi. Ensuite, comme décrit ci-dessus, vous devez revenir à la page d’accueil à l’aide du bouton Retour pour pouvoir réactiver le Wi-Fi.
Pour le VR300, le module Wi-Fi de votre robot doit être activé, ce que vous pouvez vérifier grâce à l’icône Wi-Fi qui clignote lentement. Si elle est grise, cela signifie que le Wi-Fi n’est pas activé. Pour activer le module Wi-Fi et donc le mode hotspot, il faut appuyer simultanément sur les boutons « Spot » et « Eco » pendant trois secondes.
Si le voyant Wi-Fi ne clignote pas lentement, il est recommandé d’effectuer une réinitialisation du Wi-Fi. Vous pourrez ensuite activer le mode hotspot en appuyant sur les deux boutons en même temps.
Réinitialiser correctement le Wi-Fi
Supprimez la connexion directement sur le VR300 en réinitialisant le module Wi-Fi. Pour ce faire, appuyez simultanément sur le bouton de démarrage et sur la face avant opposée du pare-chocs jusqu’à ce que vous entendiez un clic et maintenez cette position jusqu’à ce que le robot s’éteigne.
Votre VR300 redémarre et la connexion Wi-Fi disparaît du robot.
La réinitialisation a réussi lorsque le robot aspirateur est en mode hotspot et que le voyant Wi-Fi clignote lentement. Lorsque le robot entre en mode hotspot, il peut s’écouler un moment avant que le Wi-Fi du robot soit reconnu par votre téléphone ou tablette.
Attention : si le robot a été réinitialisé, l’application doit également être fermée une fois (mais pas déconnectée).
Lorsque l’application redémarre, allez en haut à droite dans le menu du robot et cliquez sur l’option « paramètres » du VR300 correspondant.
Tapez ensuite sur le bouton vert en bas de l’écran « Réinitialiser et connecter ». Le processus d’intégration démarre alors comme la première fois où le robot a été intégré dans le compte.
Le plan d’intérieur et la vue d’ensemble des derniers nettoyages sont toujours enregistrés et visibles.
Voici une vidéo explicative :