Wenn Ihr VR200 oder VR300 in der App als offline angezeigt wird, gibt es sechs häufige Ursachen: IP-Adress-Konflikt, schwaches WLAN-Signal, Router-Sicherheitseinstellungen, leerer Akku, fehlende Internetverbindung oder ein störendes Gerät in der Nähe. Prüfen Sie die nachfolgende Übersicht, um die Ursache einzugrenzen.
IP-Adress-Konflikt
Wenn die Verbindung häufig abbricht – auch bei guter WLAN-Reichweite –, wurde die IP-Adresse möglicherweise doppelt vergeben. So beheben Sie das Problem:
- Öffnen Sie das Router-Menü und suchen Sie den Eintrag VacuumRobot.
- Weisen Sie dem Saugroboter eine feste (statische) IP-Adresse zu.
Schwaches WLAN-Signal
Wird der Roboter während des Betriebs als offline angezeigt, ist das WLAN-Signal an dieser Stelle möglicherweise zu schwach.
Hinweis: Ein schwaches WLAN beeinflusst nur die App-Steuerung. Der Reinigungsablauf – einschliesslich No-Go-Linien – wird nicht unterbrochen.
Router-Sicherheitseinstellungen
Prüfen Sie, ob in Ihrem Router ein MAC-Adressfilter aktiv ist. Falls ja, entfernen Sie die Roboter-ID aus dem Sperrfilter. Diese 12-stellige Nummer (getrennt durch Doppelpunkte) finden Sie auf der Rückseite Ihres Saugroboters.
Leerer Akku
Ein leerer Akku führt dazu, dass der Roboter als offline erscheint. So prüfen Sie den Ladezustand:
- Drücken Sie den Netzschalter am Roboter.
- Prüfen Sie den angezeigten Batteriestatus.
- Laden Sie den Roboter bei Bedarf vollständig auf.
Keine Internetverbindung
Prüfen Sie, ob Ihr Heimnetz aktiv ist – testen Sie die Verbindung z. B. mit Ihrem Smartphone. Stellen Sie sicher, dass das WLAN eingeschaltet ist.
Störende Geräte in der Nähe
In seltenen Fällen können andere Funkgeräte die WLAN-Verbindung stören (z. B. Babyphone, Nachbar-Router). Schalten Sie solche Geräte testweise aus und prüfen Sie, ob der Roboter danach wieder online erscheint.
Wie du deinen Roboter wieder mit dem Wlan verbinden kannst, findest du hier.
Bitte stelle sicher das du die aktuellste Firmware deines Saugroboters installiert hast. Die aktuellsten Versionen findest du hier: VR300 und VR200.