Mein Saugroboter wird als offline angezeigt. Woran kann das liegen?

Wenn die Verbindung häufig abbricht – auch bei guter WLAN-Reichweite –, wurde die IP-Adresse möglicherweise doppelt vergeben. So beheben Sie das Problem:

• Öffnen Sie das Router-Menü und suchen Sie den Eintrag VacuumRobot.
• Weisen Sie dem Saugroboter eine feste (statische) IP-Adresse zu.

Wird der Roboter während des Betriebs als offline angezeigt, ist das WLAN-Signal an dieser Stelle möglicherweise zu schwach.

Hinweis: Ein schwaches WLAN beeinflusst nur die App-Steuerung. Der Reinigungsablauf – einschliesslich No-Go-Linien – wird nicht unterbrochen.

Prüfen Sie, ob in Ihrem Router ein MAC-Adressfilter aktiv ist. Falls ja, entfernen Sie die Roboter-ID aus dem Sperrfilter. Diese 12-stellige Nummer (getrennt durch Doppelpunkte) finden Sie auf der Rückseite Ihres Saugroboters.

Ein leerer Akku führt dazu, dass der Roboter als offline erscheint. So prüfen Sie den Ladezustand:

1. Drücken Sie den Netzschalter am Roboter.
2. Prüfen Sie den angezeigten Batteriestatus.
3. Laden Sie den Roboter bei Bedarf vollständig auf.

Prüfen Sie, ob Ihr Heimnetz aktiv ist – testen Sie die Verbindung z. B. mit Ihrem Smartphone. Stellen Sie sicher, dass das WLAN eingeschaltet ist.

In seltenen Fällen können andere Funkgeräte die WLAN-Verbindung stören (z. B. Babyphone, Nachbar-Router). Schalten Sie solche Geräte testweise aus und prüfen Sie, ob der Roboter danach wieder online erscheint.